SOFTWARE PARA LA GESTIÓN DE SERVICIOS EN EMPRESAS DE PROYECTOS
¿Tú también prestas servicios y buscas un software de gestión de servicios para tu empresa de proyectos?
¿Buscas soluciones modernas?
¿Y quieres un software de gestión de servicios para empresas de proyectos que funcione con tus otros programas?
Muchas empresas de proyectos también prestan servicios, como mantenimiento y reparaciones. Por eso nuestro software de gestión de servicios también forma parte de nuestra solución total para empresas de proyectos, basada en Dynamics 365 Business Central de Microsoft.
El software Business Central está diseñado para ayudar a las pequeñas y medianas empresas a agilizar todos sus procesos, incluido el servicio. Como nuestro software para la gestión de servicios en empresas de proyectos forma parte de este sistema más amplio, ofrece importantes ventajas en términos de eficacia, colaboración y escalabilidad. Porque maneja los datos de forma muy eficiente. Y porque no hay duplicación de la administración.
Además, con nuestro software, no sólo obtienes una solución de servicio eficaz. Con Offimac, también consigues un socio con gran experiencia en procesos de proyectos. Porque somos expertos en software para la industria de proyectos.
SOFTWARE EFICAZ PARA LA GESTIÓN DE SERVICIOS EN EMPRESAS DE PROYECTOS
Microsoft Business Central es una completa solución ERP diseñada específicamente para que las pequeñas y medianas empresas agilicen sus procesos. Específicamente para el sector de los proyectos, Offimac añade módulos a Business Central. Y la gestión de servicios es 1 de sus módulos. Con el software Offimac Business Central para la gestión de servicios en empresas de proyectos, puedes prestar servicios de forma eficaz, como mantenimiento, reparaciones y otros servicios.
Ofrecer un servicio excelente es un aspecto crucial para las empresas de proyectos. Un servicio eficiente no sólo aumenta la satisfacción y fidelidad de los clientes, sino que también puede ser una importante fuente de ingresos. Sin embargo, gestionar y coordinar las actividades de servicio puede ser complejo. Por eso, el software Offimac Business Central para la gestión de servicios en empresas de proyectos ofrece un completo conjunto de herramientas para simplificar este proceso.
Este programa te permite:
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Planificar y coordinar las llamadas de servicio
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Gestiona eficazmente las órdenes de servicio
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Realiza un seguimiento preciso de las piezas de reparación y las existencias
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Asignar personal de servicio en función de las aptitudes y la disponibilidad
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Generar presupuestos y facturas por los servicios prestados
Además, el software Offimac Business Central para la gestión de servicios en empresas de proyectos permite aplicar la normalización a la codificación, la gestión de contratos y los descuentos. También puedes generar fácilmente instrucciones para los equipos de servicio sobre el terreno, haciendo que sus operaciones se desarrollen con mayor fluidez.
Racionalizar la gestión de servicios con ajustes por defecto
Para sentar unas bases sólidas para una gestión eficaz de los servicios, el software Offimac Business Central para la gestión de servicios en empresas de proyectos ofrece la posibilidad de definir tareas y procedimientos de servicio estándar. Esto ayuda a definir:
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Qué artículos y servicios se ofrecen
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La estructura de costes de las actividades de servicios
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El nivel de servicio deseado y las condiciones del contrato
Además, el programa ofrece estadísticas completas y funciones de elaboración de informes, lo que te permite analizar fácilmente el rendimiento de tu servicio y dónde se pueden hacer mejoras.
Gestión de elementos de servicio
En el software Offimac Business Central para la gestión de servicios en empresas de proyectos, los edificios o patios que requieren mantenimiento o reparación se denominan elementos de servicio. Pueden ser edificios, pisos o casas, por ejemplo. Cuando se crea una orden de servicio, se registra automáticamente qué elementos requieren mantenimiento.
Puedes registrar elementos de servicio de distintas formas:
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Manualmente a través de la página Elementos de servicio
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Automáticamente al procesar una orden de servicio
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Vinculando a artículos de stock o grupos de artículos de servicio
A veces puedes querer excluir determinados artículos o variantes de las transacciones de gestión de servicios, por ejemplo cuando un artículo ya no recibe soporte o tiene una disponibilidad limitada. En ese caso, sólo tienes que activar la opción Servicio bloqueado en los ajustes del artículo.
Gestión eficaz de los contratos de servicios
Los contratos de servicios son esenciales para definir claramente los acuerdos con los clientes y gestionar las expectativas. Con el software Offimac Business Central para la gestión de servicios en empresas de proyectos, puedes:
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Crear plantillas de contratos para distintos tipos de clientes
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Definir periodos de facturación y niveles de servicio
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Haz ajustes específicos para cada cliente, como horas de servicio adicionales
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Gestión de descuentos y acuerdos de precios en los contratos
Cuando un cliente suscribe un nuevo contrato de servicios, puedes generar rápidamente un contrato basado en un presupuesto existente. En caso de que un elemento de servicio ya forme parte de un contrato actual, esto se notifica automáticamente, por lo que evitas el registro de dos contratos.
Ejecución eficaz de las órdenes de servicio
Una vez redactado un contrato de servicios o recibida una solicitud de servicios, es importante garantizar una ejecución sin problemas. El software Offimac Business Central para la gestión de servicios en empresas de proyectos contribuye a ello:
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Proporcionar una visión clara de las órdenes de servicio abiertas
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Asignación automática del personal de servicio en función de la disponibilidad y las competencias
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Integración con un Plan Board, que permite a los técnicos de servicio ver y gestionar fácilmente sus tareas
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Una página clara de Tareas de Servicio, donde puedes seguir el progreso de los compromisos de servicio y hacer cambios de estado
Opciones de servicio adicionales y gestión de precios
Para atender aún mejor a los clientes, el software Offimac Business Central para la gestión de servicios en empresas de proyectos también te permite ofrecer servicios adicionales. Entre ellos:
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Artículos en préstamo – Los clientes pueden obtener temporalmente un producto de sustitución mientras se repara su equipo.
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Estructuras dinámicas de precios – Puedes dividir los precios de los servicios en grupos lógicos y automatizar los ajustes de precios.
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Facturación flexible: los costes del servicio pueden cobrarse directamente en función del contrato o de la facturación posterior.
Conclusión
Con el software Offimac Business Central para la gestión de servicios en empresas de proyectos, puedes optimizar todos los aspectos de la gestión de servicios. Desde la tramitación eficaz de las órdenes de servicio hasta la gestión detallada de los contratos y el análisis estadístico, este software proporciona a las empresas de proyectos las herramientas que necesitan para ofrecer un servicio al cliente de excelencia. Esto mantiene tu negocio competitivo y a tus clientes contentos.
SOFTWARE PARA LA GESTIÓN DE SERVICIOS EN EMPRESAS DE PROYECTOS Y MÁS APLICACIONES
Utilizando nuestro software para la gestión de servicios en empresas de proyectos, los clientes del mundo de los proyectos pueden agilizar todos sus procesos. Offimac ofrece una solución completa que permite a las empresas optimizar y organizar también el resto de sus actividades.
Además del software de servicios, nuestro software también te permite organizar con éxito los siguientes departamentos:
- CRM
- Licitaciones
- Planificación
- Cálculos
- Gestión de proyectos
- Transporte
- Devuelve
- HRM
- Servicios
- Contabilidad
- Informes sólidos
ELIGE EL SOFTWARE DE GESTIÓN DE SERVICIOS Y MÁS DE OFFIMAC Y MICROSOFT
Las soluciones de Offimac y Microsoft están diseñadas para crecer con tu negocio. Tanto si eres una pequeña empresa de proyectos como si eres una gran empresa, puedes escalar fácilmente a medida que crece tu negocio. Herramientas como Power BI también te permiten crear análisis detallados para que siempre puedas tomar las decisiones mejor informadas.
Microsoft también está invirtiendo mucho en seguridad y cumplimiento, lo que significa que tus datos sensibles están bien protegidos contra las ciberamenazas. Y como mucha gente ya está familiarizada con la interfaz de los productos de Microsoft, la transición a Business Central es suave y sin largas curvas de aprendizaje.
Con nuestro software Business Central para la gestión de servicios en empresas de proyectos, obtendrás una solución preparada para el futuro. Benefíciate de una red internacional y de una amplia gama de herramientas integradas que ayudarán a tu empresa a trabajar de forma más eficiente y eficaz. Da el siguiente paso en la digitalización de tu empresa de proyectos con Offimac y Business Central.