Offimac Business Central Service Management (SERVICE)

Een uitmuntende service-ervaring begint bij een vlekkeloze organisatie achter de schermen. De servicemodule van Offimac is specifiek ontwikkeld voor bedrijven die hun onderhouds- en herstelprocessen willen professionaliseren. Of het nu gaat om het beheer van een eigen vloot of de nazorg bij klanten: deze module biedt de volledige controle.

Hieronder ontdek je hoe de servicemodule jouw operationele efficiëntie verhoogt.

• Service items (machines, equipment, onderdelen, gebouwen …)
• Service types (installatie, onderhoud, herstelling, transport, …)
• Service contracten en periodieke of specifieke facturatie
• Service taken en planning
• Grafische planning (optioneel)
• Tellers, testen, certificaties en keuringen
• Resources & urenregistratie
• Voorraad & materiaalverbruik
• Facturatie
• Rapportering, historieken en statistieken
• Link met project- of verhuurmodule (optioneel)
• Link met transportmodule (optioneel
• Link met SharePoint (optioneel)
• Mobiele apps (offline optioneel)

Kernfunctionaliteiten van deze servicemodule

1. Service items & objecten

Centraal in de module staan de Service Items. Dit kunnen machines, specifieke installaties, gebouwen of zelfs losse onderdelen zijn. Elk item krijgt een uniek paspoort waarin de volledige configuratie en levensloop wordt bijgehouden.

2. Service types & contracten

De software ondersteunt diverse interventies, van installaties en herstellingen tot periodiek onderhoud en transport.

• Contractbeheer: Leg afspraken vast over responstijden (SLA’s) en tarieven.

• Facturatie: Automatiseer de periodieke facturatie van onderhoudscontracten of factureer op basis van specifieke prestaties.

3. Slimme planning & taken

Zet binnengekomen serviceverzoeken direct om in servicetaken. Dankzij de grafische planning (optioneel) behoud je het overzicht op de beschikbaarheid van je techniekers. Je plant de juiste persoon op de juiste klus op basis van vaardigheden en locatie.

4. Tellers, testen & certificaten

Voor veel machines zijn tellerstanden (uren, kilometers) cruciaal voor het bepalen van het onderhoudsmoment. De module houdt deze standen bij en herinnert je aan verplichte keuringen en certificaties, zodat je altijd voldoet aan de wettelijke normen.

5. Resources, uren & materiaal

Beheer je resources (mensen en gereedschap) tot in detail. Tijdens de uitvoering worden urenregistratie en materiaalverbruik direct gekoppeld aan de serviceorder. Dit zorgt voor een accurate voorraadbijwerking en een foutloze facturatie.

6. Historieken & statistieken

Bouw een waardevol archief op. Bekijk de volledige servicehistoriek per item om terugkerende defecten te identificeren. Met uitgebreide rapportering stuur je bij op basis van winstgevendheid en responstijden.

7. Mobiel werken & offline toegang

Geef je techniekers de tools die ze nodig hebben. Via mobiele apps kunnen zij op locatie uren boeken, materiaal verbruiken en de klant digitaal laten aftekenen. De offline-modus (optioneel) zorgt ervoor dat het werk ook in kelders of afgelegen gebieden zonder haperen doorgaat.

8. Naadloze verbindingen (Optioneel)

De servicemodule staat niet op een eiland:

• Project- & Verhuurmodule: Koppel onderhoud direct aan verhuurde objecten of lopende projecten.

• Transportmodule: Plan het vervoer van defecte machines naar je eigen werkplaats.

• SharePoint: Bewaar technische schema’s, foto’s van defecten en handleidingen centraal en veilig.

Resultaat: een proactieve serviceorganisatie, hogere klanttevredenheid en een sluitende administratie.

Standaardfunctionaliteiten die je extra meegeleverd krijgt hierbovenop

• Marketing
• CRM
• Offertes
• Verkoop
• Aankoop
• Voorraad
• Supply Chain
• Personeelsbeheer
• Boekhouding
• Financieel beheer
• Projecten (basis)
• Sterke rapportering

Samen een zeer complete totaaloplossing voor service

Door te kiezen voor software voor servicebeheer op basis van Microsoft, profiteer je van een betrouwbare, flexibele en goed geïntegreerde oplossing die je helpt om je bedrijf efficiënt te beheren en te laten groeien. Krachtig, toekomstgericht, innovatief en bedrijfszeker. De beste oplossing voor vandaag en morgen!